Service à la clientèle
Politique de livraison et délais de commande
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 200$. Sur toutes les autres commandes, nous suivons un taux d’expédition internationale à 15 $ avec suivi. Pour le ramassage gratuit à notre studio à Montréal, sélectionnez « Showroom Pickup » à la caisse. Nous vous informerons par e-mail une fois que votre commande sera prête à être ramassée. Tous nos bijoux sont fabriqués sur commande, alors attendez-vous à un temps d’attente de 2 semaines pendant que nous fabriquons l’article spécialement pour vous. La commande sera expédiée après deux semaines.Si en stock, elle peut être expédiée plus tôt. Si vous avez besoin de bijoux pour une date précise, n’hésitez pas à nous contacter, nous essaierons de nous arranger :) Pour toute question concernant votre commande, contactez-nous à info@deuxlionsjewelry.com.
Politique de retours, remboursements et échanges
Compte tenu de la nature de nos pièces artisanales fabriquées sur demande, toutes les ventes sont finales. Assurer votre bonheur avec vos bijoux « faits juste pour vous » est notre priorité absolue, donc s’il y a un problème avec un article, nous pouvons offrir un échange pour le même article ou un article à prix similaire. Si vous avez un problème de dimension, un article cassé ou ce n’était pas ce à quoi vous vous attendiez, veuillez nous envoyer un courriel à info@deuxlionsjewelry.com avec une photo de votre article et fournir autant de détails que possible sur le problème. Nous travaillerons à trouver une solution pour vous.
Merci pour votre soutien !
Fait à la main avec amour xx Deux Lions
Politique de livraison et délais de commande
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 200$. Pour toute autre commande, nous offrons une livraison internationale de 15$ avec numéro de suivi. Sélectionnez «Showroom Pickup » à la caisse si vous êtes à Montréal et vous voulez passer en personne pour ramasser votre commande. Vous pouvez ainsi éviter les frais de livraison et continuer votre magasinage en personne. Nous vous informerons par courriel une fois que votre commande sera prête pour le Showroom Pickup.
Tous nos bijoux sont fabriqués sur commande, alors attendez-vous à un délai d'attente de 2 semaines pendant que nous fabriquons l'article spécialement pour vous. La commande sera expédiée après deux semaines. Si elle est en stock, elle peut être expédiée plus tôt. Si vous avez besoin de bijoux pour une date précise, n'hésitez pas à nous contacter, nous ferons de notre mieux pour qu’elle arrive à temps.
Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas de nous joindre à info@deuxlionsjewelry.com
Politique de retour, remboursement et échange
Compte tenu de la nature de nos pièces fabriquées par commande, toutes les ventes sont finales. Par contre, notre priorité absolue est d’assurer la satisfaction de nos clients. Ceci dit, s'il y a un problème avec un article, SVP écrivez-nous! On y va cas par cas, mais il y a possibilité d’offrir un échange pour le même article ou un article de prix similaire. Si la taille n’est pas bonne ou si votre bijoux se casse, veuillez nous envoyer un courriel à info@deuxlionsjewelry.com avec une photo de votre article